Simone衡阳市12345政务服务便民热线
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衡阳市12345政务服务便民热线是衡阳市级政务服务平台，2019-2020年获评“湖南省青年文明号”集体。
该热线通过整合38条部门短号服务热线（含12366税务热线），形成‘7×24小时全天候人工服务’体系 ，2021年7月以99.33分综合评分位列全省政务服务热线首位 。2021年12月成立首个分中心（12366热线分中心），实现涉税诉求专业化办理 ，2024年划归市委社会工作部管理后，构建“民意反映渠道融合联动一体化平台” 。截至2024年，热线案例《架通政企‘连心桥’，打造一流营商环境》入选‘全国政务热线服务营商环境典型案例’并获‘为民惠企服务引领典范’等两项国家级表彰 。
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