Simone心尚服务工作室
的有关信息介绍如下：
心尚服务工作室是铁路上海站于2015年整合原有四个雷锋服务站后推出的旅客服务品牌及成立的服务团队，秉承“用心服务、崇尚细节”的理念，主要为老幼病残孕等重点旅客提供精准、舒适、便捷的服务 。该工作室曾获全国五一巾帼标兵岗、全国用户满意服务明星班组等称号 ，并于2025年联合上海市残疾人福利基金会设立了专项“心尚”爱心助残基金，用于困难残障旅客铁路出行援助 。
工作室推出了“七色服务卡”对重点旅客需求进行细分服务 ，旅客可通过“心尚云”线上服务平台、电话、12306手机APP等多种方式预约服务 。工作室现有57名成员，分布在上海站、上海虹桥站、上海南站等站点，坚持每日晨会制度。截至相关报道时，工作室累计服务重点旅客超百万人次 。2026年清明假期期间，“心尚”服务工作室在站区备齐老花镜、放大镜、儿童防走失手环等便民用品服务旅客 。
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