社区增值服务

社区增值服务

社区增值服务是物业服务企业为提升收入与利润，在基础物业服务之外，围绕社区场景为居民提供的各类增值业务 。2025年以来，国家多部委密集出台政策，明确将“物业服务+生活服务”作为推动城市更新、促进消费扩容和构建便民生活圈的重要抓手，鼓励“物业+养老”“物业+托育”“物业+家政”等融合模式 ，自2024年起，物业服务（含社区增值服务）被纳入国家《产业结构调整指导目录》的“鼓励类-商务服务业” 。

该服务的发展受到政策支持。行业层面，2024年相关总营收达305.11亿元，涵盖生活服务、美居、零售等多类业务 。2025年，百强企业社区增值服务收入均值为1.58亿元，同比微降，在增值服务收入中的占比持续提升至75.53% 。然而行业调整持续深入，2025年社区增值服务收入连续两年负增长，降幅扩大至5.1%，毛利率下滑至23.7% 。行业发展战略呈现从“广泛布局”向“垂直深耕”的聚焦趋势，企业主要围绕“人”“资产”“空间”三类核心需求开展服务 。企业实践中，越秀服务2025年社区增值服务收入同比下降20.9%至约9.63亿元，公司通过成立增值业务事业部推动业务向专业化、平台化转型 。金茂服务2026年中期业绩显示，其社区增值业务整体收入同比增长13.4%，其中美居业务收入大幅增长115% 。碧桂园服务则探索了酒水销售、充电桩等创新模式，并推行“1+N+X”社区增值服务发展战略 。

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