爱屋吉屋的租房服务怎么样？

爱屋吉屋的租房服务怎么样？

服务怎么样。。。

我会告诉你我现在看到“爱屋吉屋”这几个字我就痛么！

看到蔡明的脸我就痛！

我觉得海清做神州快车的广告也还好啊，毕竟神州快车只是公关的语文不太好。

蔡明姐姐你肿么了！为什么给爱屋吉屋带盐！

善待生命，远离爱屋吉屋！

分享一则亲身投诉无门、满脸狗血的故事。

爱屋吉屋至少在两个方面可以打负分：

1、完全不验证房源

2、完全没有售后，对投诉完全不理睬

今年四月因为公司换了办公地点到中关村，打算换房子租。

作为屌丝创业者，我们三个合伙人打算一起住，同时尽量找便宜的房源，就这样我们打算找广告做的铺天盖地的看上去是互联网创业同行的爱屋吉屋。

果然在两周以内我们的爱屋及乌的中介小李，给我们推荐了一套明显低于中关村附近市场价的房子，在靠近西苑，3居室5500左右。我们喜出望外的去了（flag，不要贪小便宜啊不要贪小便宜啊不要贪小便宜啊）。

见了房主，房主口口声声说他是那种一年只需要跟租客见一次面的房主，意思是他的房子完全没问题（事实证明果然一年只见一次面，因为他根本躲起来不见人！）当时他提到要过三天才能入住，因为他的房子“小小的漏过一次水”，所以他特意把洗手间全部刷了一遍防水涂料，在等涂料干。

看上去各种有经验各种负责有没有。

于是我们迅速签了合同，3天之后我们就迫不及待地搬家了。

搬家当天大概5点，到了家里，发现客厅里塞了4个硕大的写字桌。房主跟我们清点家里的电器和家具，把写字桌也清点进去了，意思是，是他的，不能丢。

当天大概7点，突然有人敲门，于是我们开门，发现是两个男子。其中一个进来就冲进房好像在找什么人，后来我知道他想找房东在不在。发现房东不在之后，他说他们俩是楼下住的父子，我们这个房子漏水已经两年了，房主一直不赔偿、不出现。最后一次有反应的交涉中，房东表示赔偿愿意100元。100元！！当时听到这个数字我们三个也是惊呆了。

后来我们去楼下看了他们家的房子，确实漏水漏得夸张，有一面的墙和半面天花板都烂了，已经不是刷不刷墙的问题了。

把他们送走以后我们惊魂未定，打电话给房主，此时他还是接电话的。他表示他过两天会来处理。我们又打电话给爱屋吉屋的中介小李，小李说他在出差，到不了。

大概9点的时候，再次有人敲门。

我们胆战心惊地开门，进来5个彪形大汉。还好当时我是跟两个男性合伙人在一起，要不然真的要哭了。是楼下的两父子外加看上去是小区内其他邻居的三人，他们表示这个小区很多人都是一个厂退下来的，大家都认识（恐吓我们 T T）这个房子漏水闹得不是一天两天，大家也都知道，而且上一家租户就是因为此事搬走的，因为不堪其扰，还有3个月的租期都不住了，就直接走了。

他们的意思是：我们应该跟他们联合起来，一起把房主揪出来让他说清楚。

可见他们恨房主已经恨到敌人的敌人就是我的朋友的程度。又可见想抓住房主是多么的困难。

送走这一群人之后，大概10点，再次有人敲门。

人生里从来没有这么害怕敲门！

这次来的人更加令人难忘。是前租户。他进来看到我们非常惊讶，也立即进来找人，问：那个人渣在不在。

从他那里我们得到3个信息：

1. 漏水的事情千真万确。只要稍微一洗澡就会漏水。他因为这件事和楼下起过冲突，打过一架，双方各有受伤。后来不堪其扰搬走了

2. 他提出搬走以后，要求房主归还剩下的两个月房租和押金，房主不肯，至今未还。他们的合同还没有厘清，理论上来说这个房子的居住权在接下来的两个月内还是他的！！！而房主已经转手租给了我们！！听到这里我觉得房主这个人已经极品了，我马上就要对他进入佩服的程度

3. 客厅内的四个写字桌其实是他的，他这次就是回来拿的。而房主在清点的时候，竟然还口口声声说是他的，要我们看好！！

当时我们真的吓尿了有没有。而且还不敢尿，怕房子漏水。当天晚上我们三个出去住了快捷酒店。那个房子真的是一分钟都不敢多呆。

第二天立即联系房主，他说下午他会过来一趟。此时我们表示无论他怎么解决，我们都要求取消合同。此时再次打电话给中介小李，仍然在出差神游中。

第三天我们跟房主协商好取消合同，归还已经交给他的房租，但是要扣除两天的空置费，而5500元的押金则等我们搬走之后再换。我们觉得还算合理，用最快的速度找了新的房子，（此时已经完全顾不上价格）立即搬走了。

搬走之后大概一周一直联系不上房主。后来好不容易打通电话，他说，是我们违约，租金不还给我们了。从此再也没有打通房主的电话，直至今天，电话直接挂掉，押金一分不还。我现在终于深深理解楼下住户和前租客一进门就想抓他的那种状态是怎么回事了！

我怀疑这个房主是个惯骗！

我们打电话给爱屋吉屋的小李，小李说他已经离职了，找了一个光头跟进，光头接手后说这个case不是他的，他只是帮忙维护一下，他也没办法管不了。我十分愤怒，中间有一度要跟他吵起来，他也十分强硬地吵回来。在光头这里谈崩。

更可怕的是，就在我们搬走之后的第三天，我们看到房主的那同一间房子又在爱屋吉屋上架了！一字未改！对于所有发生的事一字未提！

我又打电话给爱屋吉屋的客服，他说24小时内光头的上一级会打电话给我。24小时后没打。大概过去了2天之后再次接到光头的电话，他表达的是一样的意思，管不了没法管，不关他的事。从头至尾没有办法接触到光头的上一级。

进行到这里的时候我们已经感到，基本上我们的投诉会进入死循环了，就是在客服和光头之间不断切换，最终是我们付出宝贵的时间以及无数电话费，然后很难有进展。

我们又尝试了微博客服、微信客服，全部没有人理。

我们是一个创业团队啊！！！我们哪有那么多时间去跟他们磨！！

我们像大部分人一样放弃了。

谈到这个话题的时候只能为了勉强维持一点自尊地诅咒说：就当那5500块喂了狗。

我其实不知道这件事情在多大程度上是一个偶然事件，但是至少从这里我们可以看到爱屋吉屋的两个负分点：

1、完全不验证房源

2、完全没有售后，对投诉完全不理睬

以上是我的第一篇知乎文。

我不爱写字，如果不是被气急了！！！