会展客户关系管理(2022年复旦大学出版社出版的图书)
的有关信息介绍如下:
《会展客户关系管理》由上海应用技术大学副教授蒋婷婷主编,2022年11月复旦大学出版社出版的高校教材。该书基于会展行业客户管理需求,结合教学实践与科研成果编写,适用于经贸类、管理类本科生及研究生教学,兼顾行业从业者参考 。
全书围绕客户关系建立、维护与挽救三大核心策略展开,系统整合客户生命周期管理、满意度评估及大数据技术应用等内容。通过11章结构融入“互联网 ”时代下的移动互联、数据挖掘等前沿技术,采用情景导入与案例分析模式展现理论与实践结合特色,涵盖战略规划至操作执行的多层次管理框架,为会展经济、市场营销等专业提供教学及实践指导 。
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