帮帮堂

帮帮堂

帮帮堂（后更名为360电脑专家）是360旗下基于互联网的远程人工电脑维护服务平台，由北京海博龙网络科技有限公司于2007年开发运营。其通过工程师远程提供系统优化、漏洞修复、驱动安装、恶意插件清除等技术支持，覆盖7×12小时服务，用户可选择“共享桌面”或“申请接管”模式，工程师采用加密技术远程操作，主控权始终由用户掌握 。

该服务原为海博龙公司独立运营，后被360收购并入产品体系 。2010年起，360开始重点推广帮帮堂作为收费服务，并拓展与技嘉、华硕等硬件厂商合作，提供主板售后增值服务。2013年更名为360电脑专家，延续人工远程一对一模式，通过互联网协会认证，支持全系统版本维护，整合隐私保护技术 ；同年9月升级为360电脑救援，全面整合个性化自助维修、远程人工一对一维修和商家上门维修三种服务方式 。据2013年度报告，360电脑专家当年共免费为5312多万用户解决电脑问题 。其服务范围涵盖病毒查杀、网络调试等基础维护，曾开展老年人专项服务及公益活动 。2024年，帮帮堂专家软件更新至V3.2.2版本 。

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