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人际关系学说

人际关系学说

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人际关系学说

人际关系学说是20世纪20年代由美国哈佛大学心理学家梅奥基于霍桑试验提出的管理理论,外文名为Human Relations Management,强调社会心理因素对生产效率的影响。该学说认为工人是受社会需求驱动的“社会人”,企业中存在以情感逻辑为基础的非正式组织,工人满意度与士气是决定生产率的核心因素,管理人员需具备处理人事关系的能力 。

该理论起源于1924-1932年在霍桑工厂进行的实验研究,通过照明试验、大规模访谈试验等四个阶段,发现工作条件改善并非效率提升的主因,工人因被关注产生的归属感及团队融洽性对产量有显著影响 。

梅奥在《工业文明中人的问题》中系统阐述了这一学说,将管理学焦点从物质因素转向人际关系,为行为科学的发展提供了理论基础。

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