有哪些在迪士尼乐园扮演动画角色的工作规定？

有哪些在迪士尼乐园扮演动画角色的工作规定？

蟹妖。

第一次被邀请表示不止一点点小激动啊，不过收到邀请时在旧金山网络不好手机长期没电又没有足够的时间码字就一直拖到了现在真是罪过。。

我实习的地方是加州迪士尼乐园，这是全球的第一个迪士尼乐园，也是华特·迪士尼先生唯一工作过的一处，但可惜不是角色扮演而是在merchandise部门工作（为毛没人问我们卖东西的工作规定有哪些呢摔！），但工作地点之一可以见到一些人物（分分钟被他们萌爆，即使在后台），不过通常他们都穿着外装，而两个部门休息场所也不一样所以几乎没怎么交流过。因此我以下的回答暂时都来自我的一些听说和观察，不是标准答案呀！

------------------------------------------我是防止前言太啰嗦分割线--------------------------------------

以下评论部分仅代表个人观点不代表迪士尼不代表不代表no!

请不要转载到除知乎外的任何其他媒体，包括分享到微博之类，谢谢！

迪士尼的确对员工的行为有着非常严格的约束，当然这并不表示在工作的时候不准你自由发挥，事实上我们大多是时候都是在自由地飞翔啦，而是对于什么能做什么不能做都是不断强调严格要求的。

不论是哪个区块哪个职位的员工，我认为概括来说我们的职责其实只有一个，就是通过自己的工作为每一位guest提供符合甚至超出他们预想的迪士尼体验。

虽然在不同部门岗位上有不同体现，但这一内核在我看来都是不变的。

1.关于身体不适。

对于题目里给的这种情况，首先，迪士尼是非常重视员工身体健康的，当然这估计也和加州的立法有关。我们工作的要旨Four Keys中的第一点也是被提醒无数次一定要作为最重要的一点的就是safety. 任何其他要求如果和safety相左都要退居其次，当然健康就是涵盖其中的。

在入职前的培训中将工作中容易涉及的一些可能的隐患以及应对方式着重强调，其中一个比较重的篇幅就是关于中暑。因为加州这边的确是阳光充沛全年气温都不会很低。

所以原题中提到的这个情况，我相信其实这个扮演者应该只是中暑或者至少知道自己的不适还是在一个可以接受的程度之上，在这个情况下，他还是可以顾到guest们的观感，做到即使是这样的突发状况也可以看起来比较自然。因为guest们也知道即使是这些人物，会生病不舒服也都是很正常的，然而如果是由Goofy的好朋友合力将他抬走这样的画面岂不是非常的sweet咩，我想看到的美国人们的反应一定都是： Awwwwwwwwwwwwww~~~

但如果某个扮演者因为某种急性病，比如突然心脏病发作了那肯定不是这个应对方式了。

相信这种也是在他们的培训中有提及的，这一点我之后会尝试去证实一下。

为了防止这样的状况发生，对于一般的员工，比如说我们，是每工作两小时休息十五分钟，每四小时有一个所谓的lunch break也就是半小时的休息可以给你吃饭，一般每天最多不会超过八小时工作，因为加州立法严格一旦一天超过八小时或一周超过四十小时工作，之后的时薪都是三倍的，所以迪士尼宁愿多招些人也不会轻易让员工加班。

而对于角色扮演者，听我以前干过这活的同事说，好像是秋冬约40分钟一休，春夏约20到30分钟一休，这个可能还会根据当天气温做调整，这两天要是碰到他一定抓住问清楚嗯！

--------------------4.13日更新--------------------

通过这两天两次见缝插针的采访（人家要赶着开工我自己也要赶着上班所以真的是寥寥数语的对话啊），得知他们的确都会在training期间学习自己人物的指定动作。

在招人的时候就会招那种肢体比较生动（animated）身材比较合适的。

休息一般是上30分钟休息30分钟，然后根据气温做适当的调整。

每个人物都配有一个host，通常就站在他们身边协助引导guest以及帮助他们处理一些问题。

针对不舒服有几种情况（以下是我从信息量极其有限的对话中自己整理的并不全是原话）：

a. 如果是一般不严重的不适，就尽量支撑到这一段的时间到为止；

b. 如果是比较严重但不影响行动的不适，告知自己的host，然后自己走去休息；

c. 如果是很严重或者影响行动的不适，挥手告知，host会想办法带他们离开；（基本类似题目中的情况）

后两种情况下他们的attendant（也就是在后台休息的替补者）会来代替其完成这段时间的工作。

-------------------------------------5.29日更新-------------------------------------

感谢

的指正，“跟在每一个character身边的穿蓝衣服的叫做attendant，而在后台替补的我们叫做spare.”

-------------------------------------5.29更新完毕-----------------------------------

同时还了解到他们还有health trainer这种配置，不过还是没时间问清楚。

在我最开始问“如果你们feel sick了怎么办”的时候，对方的第一个回答就是“我会去找我的health trainer”。囧他直接跳过了怎么从园区回到后台这个过程，大概完全没想到这才是我的重点- - #

---------------------------------4.13更新完毕----------------------------------

2.绝对绝对不能让guest看到外装下本人的形象。

原因的确是这样实在是太~幻~灭~了，尤其对于一些相信他们见到的就是米老鼠唐老鸭本人的天真无邪的孩纸们。就和古装剧里看见演员兜里揣着一手机似的。

别说是他们了，即使对于我。。。每次在后台看到维尼啊跳跳虎在我面前蹦蹦跳跳朝我飞吻卖萌那小心脏简直化得根本停不下来，但随即他们脱下头套（注意是在后台哦guest们是绝壁看不见滴）。。。额我就不多说了

其实服装的要求对于每一个员工都是很严格的。我们除了能用自己的脑袋示人以外其他也都和他们一样一样的，每个岗位都有一整套详细的穿着要求，上到发箍皮筋下到鞋子袜子，中间的costume是公司的costuming部门专门提供的。

去上班的时候任何一项不达标准都会被要求去换好了再来上班，所以偶尔发生穿错鞋子被请回家换那也是有的。

我就有过某次穿成别的园区的costume直到领到任务才发觉，然后火速联系上级后一路飞奔到costuming来回半小时换好了才上岗的经历。

所有员工都必须是融入到迪士尼园区景象中去的配角，不可以化浓妆不可以有明显外露的纹身不可以戴夸张首饰等等目的都在于不能将guest的注意力吸引到某个员工个人的身上，而是要他们觉得我们每一个人都是这个奇幻世界的一部分，而将他们的注意力自然而然的引向这个童话王国。诶呀妈呀好绕，反正我们培训的时候是这么说的，各位感受一下~

3.不露脸的人偶型角色绝对不可以说话。

原因还是否则会幻~灭~。美国人对于迪士尼从小到大的爱和了解让他们几乎对于每个动画人物（至少是会被制作成真人人偶的人物）都可以说是了如指掌（真的美国人民对于迪士尼的爱啊以及那些让你难以招架的激动啊。。），如果你面前站着的米老鼠一开口是个女声，如果维尼熊一开口是来自德州的酷炫口音。。。额我就不多说了

当然如果是迪士尼美丽的公主们以及像雷神啦美国队长啦（是的配合着电影的上映他们已经开始出来晃了~~）这样的真人型角色，那还是会和guest们谈话互动的。

这涉及到迪士尼天天年年天天向员工们强调的Four Keys中的第三点——Show. 这个东西比较抽象，大致意思就是要让guest觉得他们真的是在迪士尼的那个动画世界里面，也就是要让他们都入戏。

对于我们来说是当你在不同主题的园区工作时要在和他们的互动中以遣词造句以及语气动作的不同（这一点对我来说真是非一般的难- -#）将他们带入那个情境，而对于动画人物，那自然是要以肢体语言以及所表达出的人物性格特点的不同来达到目的了。

4.要将每一个guest看做不同的个体来对待。

试想一条九曲十八弯的长队，他们可能顶着烈日携家带口嘤嘤等待就是为了和你进行几分钟的互动和拍一张合影，试想如果你对待他们都是以一样的动作和方式，他们会不会觉得自己好像是流水线上的一件产品一样只不过是过了一道工序呢? 这是大忌。

一定要使他们觉得你对之做的动作，和我进行的互动，拥抱摆的pose等等都是独一无二的，要让他们觉得有趣、惊喜。

至今我只和一个人物合过影，就是米老鼠的宠物狗Pluto，我的童年其实并没有看过几集米老鼠，所以来这边之前你说Pluto我可能都不知道是谁，但我记得当时我把相机递给工作人员之后一转身他就冲我歪着呆萌的头索取拥抱，以及后来合影的时候撅着屁股抬着后腿的样子，短短两三分钟我真的立马有一种心情很好的感觉，即使我之前对这个人物并没有什么喜爱甚至可以说都不认识。

这一条其实也是一个通用理念，对于我们部门也是一样，要让每个guest都感受到他们是非常受到欢迎的，如果我们对每个来店里的人都说一样的欢迎光临啊、谢谢慢走啊之类我想肯定是达不到这个效果的。

5.必须平等对待每一个guest.

尊重每一个guest，无论你面前的是大人小孩、美国的国外的、是否行动不便、名人或者普通人，绝对不能厚此薄彼，要以最适合的方式对待每一个人。这一条同样适用于所有员工。

例如，和小孩说话要尽可能躯身到与之同高，但对待残疾人却不应如此，即使有你非常喜欢的明星经过也必须做泰然自若状，绝对不可暴露出脑残粉属性等等。

我就听同事说过有一回一著名美国女歌手来向她问路的时候她内心澎湃表面淡定的指路经历。来迪士尼的明星很多很多，我的这个同事随手就给我历数了差不多十个他见过的，虽然好像只有这位著名女歌手是我认识的。。。囧

6.要尽量超越guest们的预想。

迪士尼本身也设立有很多机制来鼓励员工为guest们创造难忘的迪士尼记忆。

这些机制中的一个就是所谓的magical moment. 大致意思就是我们运用一些资源结合guest们的一些情况（比如生日啦纪念日啦对某个人物特殊的喜爱啦等等）给他们创造某个特殊的体验。

这种资源其实还挺多的但是在用的时候也要看时机，所以假如你来迪士尼没有这样的体验也千万不要失望，因为员工们大多是想尽量创造的，毕竟至少就我个人来说，如果能让guest因此特别开心难忘我也会心情很好很有成就感~

但是有时候也不是说对每个人都能迅速想出一个方式来的，所以如果你很想有这样的待遇可以尝试多和员工互动，因为我发现亚洲来的guest们可能由于对语言方面或者是其他方面的不适应并不是非常喜欢和工作人员互动，当然这完全自愿啦，但其实我们都是很希望和guest们多互动哒！

这又是一条普适观念，所以动画人物们在可能的情况下也要通过各种方式来实现，当然如果人很多，比方说现在在美国春假期间，我不用看也可以想象某几个最受美国人民尤其是小孩纸们喜爱的人物面前可以排多长一条队，这种时候考虑到不能让队尾的朋友在烈日下望眼欲穿，我估计和每个对象的互动会在保证质量的前提下尽量考虑速度吧。 正所谓拍照虽易，排队不易，且等且珍惜。

所以想要好好玩迪士尼的朋友们啊，首先我个人认为不管是人多还是人少的时候，一天是绝壁不够滴，当然如果真的只有一天预算那就要取舍啦：

人多的时候，比如周末或假期，活动较多表演较多但你要去坐游乐项目排队。。。额我就不多说了，多拿fastpass吧！

人少的时候呢（这个要看运气有时候周一周二人也暴多有时候又莫名其妙很少）当然玩起来就爽了啦，可以尽可能多的刷项目得成就，但是比如烟花秀，水上综合秀一般情况下是只在周末的，而且早上园区开门时间较晚而晚上关门较早（关门时间最多可能有4小时的差异），当然这个都是可以在官网上查到的。

-------------------------------------我是防止正文也太啰嗦的分割线-----------------------------------

好像暂时就想到这么多，如果以后还有机会采访到新内容再看情况补充吧~

第一次写长答案略激动有点语无伦次捋不清思路，可能还有点不太对题，大家将就看吧有什么问题随便问，不过涉及到机密的就恕我不能回答了（这算哪门子随便问啊摔！），毕竟我实习还有一个月要是不小心被发现被炒掉就悲剧了。

这也是为什么这篇不能被转载的原因，我们是多次被教育在网络上发涉及公司的言论或照片一定要谨慎的，虽然估计是我想太多了啊哈哈哈 - -#

在知乎潜水这么久终于吐出来了一点点东西。

以上。