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盖洛普路径

盖洛普路径

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盖洛普路径

盖洛普路径(外文名:The Gallup Path)是由美国盖洛普公司提出的经济学术语,用以描述员工个人表现与公司经营业绩之间的关联路径。该模型通过研究员工优势、岗位匹配和管理环境等要素,揭示员工敬业度与顾客忠实度对企业利润增长及股票增值的驱动作用。

员工敬业度的增强直接促进顾客忠实度增长,最终实现企业实际利润增长与市值提升。盖洛普工作环境监测(GWM)调查中提出的12个核心问题被作为衡量员工敬业度的关键指标。

该理论源自乔治·盖洛普1935年创立的民意调查机构研究成果,基于对200万人次访谈与400多个岗位的分析,形成以优势心理学为基础的管理模型。盖洛普公司据此开发了优势识别器(StrengthsFinder34)、Q12员工敬业度评估体系及CE11顾客关系评测工具。

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