品牌质量管理(管理学名词)
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品牌质量管理(Brand quality management)是以品牌质量为管理对象,通过质量方针、目标和责任设定,借助质量体系中的质量策划、控制、保证和改进等手段实施管理职能的活动。其核心在于通过全员参与的全面质量管理实现顾客满意及组织与社会的长期利益。品牌质量反映产品耐用性、可靠性、精确性等属性的综合尺度,企业需确定品牌初始质量水平,企业可选择的品牌质量管理决策包括提高品牌质量、保持品牌质量或逐步降低品牌质量 。
品牌质量管理内容贯穿产品生命周期的三个阶段:生产前阶段的设计开发、生产中阶段的生产制造、生产后阶段的销售与服务 。
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